林政部门服务承诺制度

一、实行“两公开一监督”，在办证窗口公开办证依据，公开办事程序和内容，公开办事结果，为群众提供无偿咨询服务，接受群众监督。对来访办事的群众热情接待、文明服务，指导填写有关申办材料。
二、准时上下班，中间不脱岗。各地可结合实际，适当延长办证时间，或实行预约服务。提供文明用语，礼貌待人，不得为难群众，不得接受与公务有关的吃、请和馈赠。
三、实行首问责任制。群众到林政部门办理，第一个被问到的，要负责办理或带到相关部门办理，若经办人员不在，应告知联系办法和电话。
四、申办木材运输证，对手续齐全、符合办证条件的，应尽快予以办结；需要转报的，必须在法定期限内转报；手续不全、不符合条件的，办证人员应说明原因，并用书面形式一次性告知；对申办手续有疑问的，应尽快核实，时间不应超过于个工作日。
五、申办林木采伐许可证，对手续齐全、符合办证条件的，应在一个月之内办理完毕。需要转报的，必须在法定期限内转报；手续不全、不符合条件的，办证人员应说明原因，并一次性告知。特殊情况的采伐申请，可适当延长。
六、受理国家、集体建设项目征用林地申请，要一次性告知应报材料和要求，自提供完整手续、资料之日起，15个工作日内审核办理完毕；需要实地核实的15个工作日内完成现场勘验工作；需转报的，按上级规定执行。受理农村个人建房征用地申请，符合审批条件的,自提供完整手续、资料之日起10个工作日内审核办理完毕。
七、对公民、法人或者其它组织的控告、检举、来访上级交办的或本机关在例行检查工作中发现的违法行为，在前个工作日内作出是否直接立案、移送有权机关管辖或交由下级机关查处等决定。案件查处工作在法律法规规定时限内办结