随着农历七夕的到来,在这个被称为是“中国情人节”的节日,商家们也开始营销各种以“浪漫”为噱头的各种商品,而鲜花无疑是最受青睐的情人礼物。记者走访贵阳各大鲜花店时发现,与往年相比,买花的主力军——年轻人们更加热衷于网上预订鲜花,这让今年网络鲜花销售格外走红。
现象:网上订花成新宠
尽管七夕节还没到,位于贵阳市公园南路的花商们早早地拉开了宣传阵势,以玫瑰为主的鲜花,将门面装点一新,也成为各家招揽顾客的卖点。记者走访时发现,与往年相比一个最大的变化是,不少鲜花实体店店主都干起了网络的活儿,纷纷打出网络预订鲜花的广告。
一位在金阳世纪城经营了4年鲜花店的老板告诉记者,他是去年开通的网店业务,没想到才一年时间就火爆起来,仅今年七夕一天的送花订单就有100多束,网店的生意远比实体店要好。网上购买鲜花的群体,除了年轻人外,一些中老年顾客也加入进来。
“在淘宝店付款,留下收花人的联系方式和地址就可以了。”一位在贵州师范大学附近经营鲜花店的老板告诉记者,七夕的网上订单已达60多束,为了按时派送,还特意选了帅气的送花小伙,而因为送花较为集中,不敢保证准时,但时间最多差1小时。
“网上预订鲜花快捷方便,如果提前预订的话还要比在实体店便宜不少。”今年25岁的小刘告诉记者,他正准备在网上订购一束鲜花,给女朋友一个特别的惊喜。小刘说,他选择网上预订鲜花的原因,是有人负责派送,比较适合像他这样在七夕那天仍然分隔两地的情侣。
调查:订花网站鱼龙混杂
网上预订鲜花网到底有多火爆?记者输入“贵阳鲜花网络预订”进行搜索,结果弹出各种各样的预订鲜花的广告信息,条数超过三百万条。
记者随意进入一家交易比较火爆的鲜花网站,打开页面后首先映入眼中的,便是“七夕预订鲜花”诱人的促销广告。几乎所有的网店,都把提供派送鲜花上门服务作为卖点。
尽管网上预订的方式方便快捷,但也有不少顾客担心,在七夕送花高峰时段,卖家能不能确保鲜花准时送
达。对此,几乎没有一家网店能够保证能准时和满足要求,网店老板们无一例外地打出:“因为七夕订单多,我们不能保证定时把订单按照客户预定的时间送达”的免责声明。
另外,记者还发现不少网上预订信息问题不少,除了大部分联系电话打不通外,其中不少是虚假信息,甚至是一些垃圾网站的链接。
隐忧:没保障,交易需谨慎
记者对本地比较活跃的多家鲜花预订网站对比后发现,其采用的交易方式,除了少部分采用“支付宝”等第三方支付平台外,其余的大多数网站,都只采取提前付费的方式,而即便承诺货到付款的方式,其价格也要高出不少。
“这让我感觉心里没底,万一付款后对方不给发货,或者花的数量质
量有问题,就很难有解决的方法。”27岁的小彭说。
尽管多家店主一再声称用其信誉作为保障,但记者调查发现,有不少网友就碰到了类似的问题,双方在网上留言闹下不快。
对于网购送花产生的质量问题,贵州思语律师事务张同济律师认为,现在国家还没有出台专门约束网购,尤其是细微到鲜花这一方面,双方的交易参照《合同法》等相关条款,但是因为网购鲜花出现的花束与描述不符、时间超期等问题,很难形成书面合同,消费者难以依此进行维权取证。
张同济建议,消费者网购鲜花时选择信誉较好的店铺,以避免不必要的麻烦。
“如果消费者需要维权,网购时的消息记录与短信通知等均可作为参考证据,一定要做好保存。”张同济说。